TÉCNICO DE SUPORTE EM INFRAESTRUTURA DE TI

SOBRE A VAGA
Principais atividades:
Instalar, Configurar, Administrar, Diagnosticar e Prestar Suporte Técnico, local ou remotamente a clientes, em sistemas e ambientes informatizados da EMPREGADORA e de seus clientes;
Elaborar, atualizar e manter a documentação e relatórios técnicos relacionados ao ambiente de TI da EMPREGADORA e de seus clientes;
Participar como membro da equipe de suporte técnico nos projetos e atividades em execução pela EMPREGADORA;
Prestar apoio técnico a equipe de suporte técnico de primeiro nível, assim como colaborar com seus pares, sempre que necessário para atendimento aos usuários e sistemas da EMPREGADORA e de seus clientes;
Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos servidores, sistemas operacionais de rede, firewalls, rotinas de backup, monitoramento e demais serviços de rede da EMPREGADORA e de seus clientes; ok- Manter atualizados os registros de suas atividades em projetos e atendimentos nos sistemas de controle designados pela EMPREGADORA;
Notificar e informar ao cliente e a equipe suporte técnico da EMPREGADORA, sobre qualquer falha.

Requisitos:
Bom relacionamento interpessoal;
Ótima escrita e dicção;
Profissional com iniciativa, ágil, dinâmico, organizado, comunicativo e com foco nos resultados completam o perfil;
Escolaridade – Ensino Médio completo. Desejável Ensino Superior cursando ou completo em Ciências da Computação, Gestão de TI, Informática ou áreas correlatas;
Sólidos conhecimentos no protocolo TCP/IP, Active Directory, Windows Server e domínio de ferramentas e procedimentos de backup, firewall e proteção de endpoints.
Habilidade na preparação e manutenção de procedimentos e documentação de ambiente de TI;